基于MATLAB的银行多窗口统一排队系统仿真分析工具

资 源 简 介

该MATLAB项目实现了银行多窗口统一排队场景的动态仿真，支持窗口数量调整与自动叫号机制，可模拟M/M/1和M/D/1两种经典排队模型，为服务效率优化提供量化分析。

详 情 说 明

银行多窗口统一排队系统仿真与分析程序

项目介绍

本项目基于离散事件仿真技术与排队论数学模型，实现了银行多窗口统一排队服务场景的动态模拟。系统支持对客户到达、窗口服务、队列调度等关键流程的精确仿真，能够评估不同配置参数下排队系统的性能表现，为银行网点服务优化提供数据支持与分析工具。

功能特性

• 多窗口统一排队：模拟银行多个服务窗口共享一个排队队列的场景，支持动态调整窗口数量
• 双排队模型支持：实现M/M/1（泊松到达/指数服务）和M/D/1（泊松到达/固定服务时间）两种经典排队模型
• 参数灵活配置：可自定义仿真时长、到达率、服务率、窗口数量等关键参数
• 全面性能分析：计算平均排队长度、等待时间、系统利用率等核心性能指标
• 多样化可视化：提供队列动态变化曲线、窗口状态时序图、指标对比柱状图等分析图表
• 详细仿真日志：记录客户到达离开事件、窗口服务统计及系统效率分析报告

使用方法

1. 参数配置：在启动前设置系统参数（窗口数量n、仿真时长T、终端数量m）和排队模型参数（到达率λ、服务率μ、分布类型）
2. 启动仿真：运行主程序开始排队系统仿真过程
3. 结果查看：仿真结束后，系统自动输出数值分析结果和可视化图表
4. 报告生成：查看生成的仿真日志和效率分析报告，了解系统详细运行情况

系统要求

• 操作系统：Windows/Linux/macOS
• 运行环境：MATLAB R2018b或更高版本
• 内存需求：建议4GB以上RAM
• 存储空间：至少500MB可用空间

文件说明

主程序文件整合了系统仿真的完整流程，包括参数初始化、事件调度引擎、队列管理逻辑、性能指标计算模块以及可视化输出功能。具体实现了仿真时间推进机制、客户到达事件处理、窗口服务状态监控、数据统计分析算法和图形化结果展示等核心能力，确保整个排队系统仿真的准确性和完整性。