【2017年美赛D题参考资料】北京站客服设备优化配置仿真评价方法研究_李柱欢

资 源 简 介

【2017年美赛D题参考资料】北京站客服设备优化配置仿真评价方法研究_李柱欢

详 情 说 明

2017年美国大学生数学建模竞赛（美赛）D题聚焦于北京火车站客服设备的优化配置问题，该研究通过仿真评价方法探索了资源配置与旅客服务效率之间的平衡关系。研究团队采用数学建模结合计算机仿真的技术路径，重点分析了自助售票机、人工窗口等关键设备在不同客流场景下的运行效能。

核心思路在于构建多目标优化模型，将旅客平均等待时间、设备使用率和运营成本作为关键指标，利用离散事件仿真模拟不同设备配置方案的实际效果。其中，排队论和系统动力学方法被用来量化设备数量、布局与服务质量之间的非线性关系，最终通过敏感性分析确定最优配置策略。

这项研究对交通枢纽的智慧化管理具有启示意义，其评价框架可扩展应用于机场、地铁站等需要动态调配服务资源的公共场所。特别是通过仿真技术预判设备瓶颈的方法，为基础设施的弹性规划提供了数据支撑。