基于主题分类特征的物业评论情感分析_徐辰

资 源 简 介

基于主题分类特征的物业评论情感分析_徐辰

详 情 说 明

随着互联网的发展，线上物业评论已成为居民表达意见的重要渠道。徐辰的研究提出了一种基于主题分类特征的物业评论情感分析方法，通过挖掘评论中的主题特征来提升情感分析效果。该方法首先对物业评论进行主题分类，识别出如"服务态度"、"设施维护"、"收费透明"等关键主题。然后针对每个主题提取特定的情感特征，构建多维度情感分析模型。相比传统单一情感分析方法，这种主题导向的特征工程能更精准地捕捉不同话题下的情感倾向。研究结果表明，结合主题特征的情感分析在物业领域具有更高的准确率，为物业管理提供了更细致的用户反馈分析工具。