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机场中转流程优化是提升旅客体验的关键环节。以上海机场为例,针对中转旅客转机效率问题,施玮静提出的优化方案主要从以下几个方面入手:
首先是在空间布局上重新规划动线,通过分析旅客流向数据,减少步行距离和交叉路径。其次优化了信息指引系统,在关键节点设置动态显示屏和智能导航设备,帮助旅客快速定位。
在流程设计方面,方案提出简化中转手续,推行电子化通关和行李直挂服务。同时建立中转快速通道,为紧急转机旅客提供优先服务保障。
此外还建议引入智能调度算法,根据实时航班数据动态调整资源分配,平衡各时段的中转压力。这套方案通过多维度改进,有效缩短了中转时间,提升了上海机场作为国际枢纽的竞争力。