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排队论是一种数学工具,用于研究服务系统中的等待时间和服务台空闲时间。其中,MMm模型是一种单队列多服务台的排队模型,它通常用于研究具有相同服务时间的多个服务台的情况。程序化模拟是一种常用的研究排队问题的方法,它利用计算机模拟服务系统的运作过程,以获得有关等待时间、服务台利用率等指标的数据。此外,排队论还可以用于研究不同服务策略对等待时间和服务台利用率的影响,以及如何优化服务系统的性能。